tbej-এর গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। এই পৃষ্ঠায় বিস্তারিত জানুন — tbej কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে, কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখে। সম্পূর্ণ স্বচ্ছতার সাথে, সম্পূর্ণ বাংলায়।
তথ্য সংগ্রহ ও ধরন
tbej প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও ব্যবহারের সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। নিচে বিস্তারিতভাবে ব্যাখ্যা করা হলো আমরা কোন তথ্যগুলো সংগ্রহ করি এবং কেন।
নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (NID), ঠিকানা, ইমেইল এবং মোবাইল নম্বর সংগ্রহ করা হয়। KYC যাচাইয়ের জন্য পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপিও চাওয়া হতে পারে।
জমা ও উত্তোলনের জন্য ব্যবহৃত bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য সংগ্রহ করা হয়। সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা পিন কখনোই সংরক্ষণ করা হয় না।
IP ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ডিভাইস আইডি, এবং প্ল্যাটফর্মে সেশনের সময়কাল স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড করা হয়। এই তথ্য নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধে ব্যবহৃত হয়।
আপনি কোন গেম খেলেছেন, কতক্ষণ খেলেছেন, জয়-পরাজয়ের ইতিহাস এবং বাজির পরিমাণ সংরক্ষণ করা হয়। এই তথ্য দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।
লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা অন্য মাধ্যমে সাপোর্টের সাথে যোগাযোগের সময় আদান-প্রদান হওয়া বার্তা ও তথ্য রেকর্ড করা হয়। সেবার মান উন্নয়নে এটি কাজে আসে।
IP ভিত্তিক আনুমানিক অবস্থান (যেমন ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট) নির্ধারণ করা হয় যাতে পরিষেবা প্রযোজ্য অঞ্চলের মধ্যে থাকে কিনা তা নিশ্চিত করা যায়।
তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। আমরা কখনো আপনার তথ্য অনুমতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।
অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিচয় যাচাই: আপনার নিবন্ধিত তথ্য ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট তৈরি, লগইন যাচাই এবং KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা হয়। এটি নিশ্চিত করে যে প্রকৃত ব্যক্তিই অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করছেন এবং কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক (১৮ বছরের কম) প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করতে পারছেন না।
লেনদেন প্রক্রিয়া ও আর্থিক সুরক্ষা: আপনার পেমেন্ট তথ্য ব্যবহার করে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করা হয়। সন্দেহজনক লেনদেন চিহ্নিত করতে এবং মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে AML (Anti-Money Laundering) নীতি মেনে তথ্য পর্যালোচনা করা হয়।
ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার গেমিং পছন্দ ও ইতিহাস বিশ্লেষণ করে প্রাসঙ্গিক গেম সুপারিশ, বোনাস অফার এবং প্রমোশন দেখানো হয়। এতে আপনার tbej অভিজ্ঞতা আরও উপভোগ্য হয়।
দায়িত্বশীল গেমিং নিরীক্ষণ: গেমিং প্যাটার্ন বিশ্লেষণ করে সম্ভাব্য আসক্তির লক্ষণ চিহ্নিত করা হয়। প্রয়োজন মনে হলে সাপোর্ট টিম সক্রিয়ভাবে যোগাযোগ করতে পারে।
- অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচয় যাচাই (KYC)
- জমা ও উত্তোলনসহ সকল আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া
- প্রতারণা, হ্যাকিং ও অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ
- গেমিং পছন্দ অনুযায়ী ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান
- বোনাস ও প্রমোশনাল অফার পাঠানো (ব্যবহারকারীর সম্মতিতে)
- গ্রাহক সেবা ও সাপোর্ট প্রদান
- আইনি বাধ্যবাধকতা পালন ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার চাহিদা পূরণ
- প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত উন্নতি ও বাগ সমাধান
তথ্য প্রকাশ ও ভাগাভাগি
tbej আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank ও অন্যান্য পেমেন্ট সার্ভিসের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়।
Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi-এর মতো গেম প্রদানকারীরা ন্যায্য গেমপ্লে নিশ্চিত করতে সীমিত তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারে।
প্রতারণা শনাক্তকরণ, সাইবার নিরাপত্তা এবং AML পর্যবেক্ষণ সেবার জন্য বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
বাংলাদেশের আদালত বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ আদেশ পেলে প্রযোজ্য আইন মেনে তথ্য সরবরাহ করা হবে।
তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা
tbej আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা স্তরগুলো নিচে ব্যাখ্যা করা হলো।
আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল যোগাযোগ 256-বিট SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। এই মানটি বিশ্বের বৃহত্তম ব্যাংকগুলো ব্যবহার করে।
সার্ভারে সংরক্ষিত সকল সংবেদনশীল তথ্য (যেমন পরিচয়পত্রের কপি, আর্থিক তথ্ য়) AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে। অননুমোদিত প্রবেশ রোধে মাল্টি-লেয়ার অ্যাক্সেস কন্ট্রোল ব্যবহার করা হয়।
অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় OTP ভিত্তিক দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA) ব্যবহার করে নিরাপত্তা নিশ্চিত করা হয়। এটি অননুমোদিত প্রবেশের ঝুঁকি উল্লেখযোগ্যভাবে কমায়।
আমাদের নিরাপত্তা দল চব্বিশ ঘণ্টা সিস্টেম পর্যবেক্ষণ করে। যেকোনো অস্বাভাবিক কার্যক্রম তাৎক্ষণিকভাবে চিহ্নিত করে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেওয়া হয়।
তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং এবং ভালনারেবিলিটি অ্যাসেসমেন্ট পরিচালিত হয়, যাতে নিরাপত্তার সর্বোচ্চ মান নিশ্চিত থাকে।
সকল তথ্যের নিয়মিত ব্যাকআপ সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। যেকোনো প্রযুক্তিগত সমস্যার ক্ষেত্রে দ্রুত তথ্য পুনরুদ্ধার করা সম্ভব।
ব্যবহারকারীর অধিকার
tbej-এর প্রতিটি ব্যবহারকারী তাঁর নিজের তথ্যের উপর নির্দিষ্ট অধিকার রাখেন। আমরা এই অধিকারগুলো সম্পূর্ণভাবে সম্মান করি।
আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে উত্তর দিতে বাধ্য।
আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে নির্দিষ্ট তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা যাবে।
বিপণনের উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে এবং সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।
আপনার তথ্য একটি সাধারণ, পঠনযোগ্য ফরম্যাটে (যেমন CSV) রপ্তানি করার অনুরোধ করতে পারবেন।
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সাময়িকভাবে স্থগিত রাখার অনুরোধ করা যাবে।
উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। ইমেইল ঠিকানা: [email protected] — আমরা সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব। জরুরি ক্ষেত্রে ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।
তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ
tbej প্রয়োজনের অতিরিক্ত সময় ধরে কোনো তথ্য সংরক্ষণ করে না। তথ্যের ধরন অনুযায়ী সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারিত।
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণ মেয়াদ | কারণ |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট ও পরিচয়গত তথ্য | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর | আইনি বাধ্যবাধকতা, বিরোধ নিষ্পত্তি |
| আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড | লেনদেনের তারিখ থেকে ৭ বছর | AML নীতি ও কর আইন মেনে চলা |
| গেমিং ইতিহাস | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৩ বছর | দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ |
| সাপোর্ট যোগাযোগ | যোগাযোগের তারিখ থেকে ২ বছর | সেবার মান উন্নয়ন, বিরোধ নিষ্পত্তি |
| বিশ্লেষণ ও লগ ডেটা | ৯০ দিন | নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ ও সিস্টেম অপ্টিমাইজেশন |
| বিপণন সম্মতি রেকর্ড | সম্মতি প্রত্যাহারের পর ৩ বছর | সম্মতির প্রমাণ সংরক্ষণ |
নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ
tbej সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনে আমরা আপনাকে সক্রিয়ভাবে জানাব।
গোপনীয়তা নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন আনা হলে, নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ১৪ দিন আগে জানানো হবে।
হালনাগাদ গোপনীয়তা নীতি প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে নতুন নীতিতে আপনার সম্মতি বলে গণ্য করা হবে। সম্মতি না দিলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করা যাবে।
এই নীতির পূর্ববর্তী সংস্করণগুলো অনুরোধ করলে পাওয়া যাবে। সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।
গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে নিচের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন:
- ইমেইল: [email protected]
- লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ (বাংলায়)
- সাড়া দেওয়ার সময়: সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবস
- সময় অঞ্চল: বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6)
আরও তথ্য বা সাহায্যের জন্য
গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের FAQ পেজ দেখুন, অথবা সরাসরি tbej-এ প্রবেশ করুন। আমাদের ২৪/৭ বাংলা সাপোর্ট টিম সর্বদা আপনার পাশে আছে।